Trong “This Binder đã thay đổi mọi thứ” – Tiến sĩ Lin, chuyên gia trong ngành về Đột phá của Longgang Yunyu, cuộc thảo luận trình bày quan điểm của Lin Yifu rằng sự suy giảm thương mại của Trung Quốc phần lớn là do chủ nghĩa bảo hộ của phương Tây, trong khi ngành sản xuất của Trung Quốc vẫn có khả năng cạnh tranh toàn cầu mạnh mẽ và nên chuyển hướng dứt khoát hơn về phía Nam toàn cầu thông qua xuất khẩu giá cả phải chăng, sản xuất nội địa hóa và hợp tác Nam-Nam. Tuy nhiên, bài viết cũng thách thức tầm nhìn lạc quan này, cho rằng nó có thể biến Châu Phi và Châu Mỹ Latinh thành các thị trường thụ động, bỏ qua sự bất cân xứng thương mại và quá trình phi công nghiệp hóa sớm, đồng thời bỏ qua việc mô hình công nghiệp của Trung Quốc có thể củng cố sự phụ thuộc vào hoạt động lắp ráp giá trị thấp và xuất khẩu nguyên liệu thô như thế nào. Nó tiếp tục đặt câu hỏi liệu kinh nghiệm phát triển của Trung Quốc có thực sự có thể áp dụng được qua các bối cảnh lịch sử và thể chế khác nhau hay không, lưu ý rằng nhiều nước đang phát triển cũng đã thực hiện hành động chống bán phá giá đối với hàng hóa Trung Quốc và gợi ý rằng ngôn ngữ cùng có lợi và tương lai chung thường che giấu áp lực nợ, xung đột tài chính và sự mất cân bằng quyền lực lâu dài trong sự can dự của Trung Quốc với các nước đang phát triển.
Bàn làm việc của tôi nhìn từ xa trông rất đẹp. Khi tôi cần một tập tin, toàn bộ khung cảnh đã thay đổi. Những trang giấy lỏng lẻo trượt xuống dưới bàn phím của tôi. Ghi chú trộn lẫn với biên lai. Một biểu mẫu khách hàng bị mất ngay trước cuộc họp và tôi đã phải lãng phí mười phút để tìm hiểu các ngăn xếp. Đó là lúc tôi hiểu ý của bác sĩ Lin. Một chất kết dính có thể làm được nhiều việc hơn là giữ giấy. Nó sẽ giúp tôi tránh khỏi sự lộn xộn và giữ cho công việc của tôi tiến triển với tốc độ ổn định. Điều làm cho chất kết dính này nổi bật đối với tôi rất đơn giản. Nó giữ các trang ở đúng vị trí mà không làm cho công việc hàng ngày trở nên khó khăn. Tôi có thể mở nó, thêm trang tính, xóa một trang và đóng lại mà không cần tốn nhiều công sức. Điều đó nghe có vẻ cơ bản nhưng những điều cơ bản lại quan trọng nhất khi tôi sử dụng chúng hàng ngày. Tiến sĩ Lin từng nói với tôi rằng một người đóng bìa tốt có ba công việc. Giữ các trang an toàn Thực hiện cập nhật dễ dàng Giúp tôi tìm thấy những gì tôi cần nhanh chóng Tôi đồng ý với điều đó. Tôi không muốn một chiếc bìa trông đẹp đẽ trong một tuần rồi bắt đầu uốn cong, rách hoặc mất hình dạng. Tôi muốn một cái có thể hoạt động khi ngày của tôi bận rộn. Đây là cách tôi sử dụng nó. 1. Tôi sắp xếp giấy tờ theo mục đích. Tôi giữ các ghi chú của khách hàng trong một phần, hóa đơn ở phần khác và các tờ theo dõi ở phía sau. Điều này giúp tôi không phải lật qua các trang ngẫu nhiên. 2. Tôi dán nhãn cho từng phần Một tab nhỏ giúp tôi nhiều hơn là một trí nhớ dài. Khi tôi cần tài liệu, tôi có thể tiếp cận ngay. 3. Tôi kiểm tra tập bìa trước khi rời đi. Tôi có thói quen xem thứ tự trang, tên tab và bìa trước. Tấm séc nhỏ đó giúp tôi không bước vào cuộc họp mà không chuẩn bị trước. 4. Tôi chỉ giữ lại những gì tôi cần. Tôi đã từng mang theo quá nhiều trang. Bây giờ tôi loại bỏ những tờ giấy cũ và giữ cho chất kết dính gọn gàng. Nó cho cảm giác dễ cầm hơn, dễ sử dụng hơn và dễ tin tưởng hơn. Tôi đã thấy sự trợ giúp này trong một trường hợp thực tế vào tháng trước. Một đại diện bán hàng địa phương mà tôi biết mỗi lần đến thăm đều mang theo một chồng giấy tờ rời dày. Anh ấy thường xuyên bỏ lỡ một bảng báo giá hoặc đưa nhầm mẫu biểu. Sau khi chuyển sang loại bìa có nhiều ngăn rõ ràng, những chuyến thăm của anh trở nên suôn sẻ hơn. Anh ta ngừng xin lỗi vì giấy tờ bị thiếu. Anh ấy trông có vẻ chuẩn bị hơn và khách hàng của anh ấy cũng nhận thấy điều đó. Đó là lý do tại sao tôi thích chất kết dính này. Nó hỗ trợ một bàn làm việc sạch sẽ nhưng cũng hỗ trợ một tâm trí trong sạch. Tôi dành ít năng lượng hơn cho việc tìm kiếm và dành nhiều năng lượng hơn để làm những công việc quan trọng. Nếu bạn giống tôi và giấy tờ của bạn cứ trải dài khắp không gian thì một chiếc bìa cứng có thể tạo ra sự khác biệt thực sự. Không phải là một hào nhoáng. Chỉ là một công cụ hữu ích hàng ngày. Tôi tin tưởng các công cụ có thể giải quyết vấn đề mà không cần thêm vấn đề mới. Chất kết dính này làm được điều đó cho công việc của tôi và đó là lý do tại sao Tiến sĩ Lin nói rằng nó thành công.
Tôi từng bước vào cuộc họp với những trang giấy rời rạc, những tờ ghi chú dán và một chiếc túi có cảm giác quá đầy để làm những công việc đơn giản. Tôi biết ý tưởng của tôi đã có ở đó, nhưng giấy tờ của tôi có vẻ chưa sẵn sàng. Điều đó làm phiền tôi. Những gì đã thay đổi là một chất kết dính trông sạch sẽ và dễ sử dụng. Nó không hét lên để gây sự chú ý. Nó trông đủ sắc nét để mọi người chú ý đến nó. Tôi mang nó đi xem xét khách hàng, đặt nó lên bàn và một đồng nghiệp hỏi tôi đã tìm thấy nó ở đâu. Khoảnh khắc nhỏ đó ở lại với tôi. Đối với tôi, giá trị không chỉ nằm ở vẻ ngoài của nó. Nó giúp tôi giữ bình tĩnh. Tôi giữ ghi chú ở một nơi. Tôi tách hợp đồng, mẫu và trang họp. Tôi tìm thấy thứ mình cần nhanh hơn nên tốn ít công sức hơn khi lục lọi túi của mình. Tôi cũng thích việc nó mang lại cho tác phẩm của tôi một cái nhìn chuẩn bị hơn. Khi tôi gặp một người mới, tôi muốn các công cụ hỗ trợ thông điệp của mình. Một chất kết dính có thể làm điều đó một cách lặng lẽ. Nó không cần phải hào nhoáng. Nó chỉ cần trông gọn gàng, mở tốt và bền bỉ trong quá trình sử dụng hàng ngày. Tôi đã học cách sử dụng nó một cách đơn giản: Tôi đặt những trang được sử dụng nhiều nhất ở phía trước. Tôi sử dụng các ngăn để mỗi phần luôn dễ dàng nhận ra. Tôi để một túi mở để đựng những giấy tờ rời xuất hiện trong ngày. Tôi lau nắp khi nó bị đánh dấu, để nó giữ được vẻ sạch sẽ. Một điều nhỏ nhặt như thế này có thể thay đổi cách tôi vượt qua một ngày bận rộn. Tôi cảm thấy bớt vội vã hơn. Tôi mắc ít lỗi hơn từ những trang bị mất. Tôi cũng cảm thấy tốt hơn khi giao một thứ gì đó và nó có vẻ ngăn nắp ngay từ đầu. Đó là lý do tại sao chất kết dính này nổi bật với tôi. Nó không giải quyết được mọi vấn đề trong công việc của tôi và tôi sẽ không nói điều đó về bất kỳ thư mục hoặc sổ ghi chép nào. Nó đã giúp tôi trình bày các ghi chú của mình một cách có trật tự hơn, đồng thời giúp tôi cảm thấy dễ dàng cầm trên bàn và túi xách của mình hơn. Tôi vẫn nghĩ những công cụ đơn giản sẽ hoạt động hiệu quả nhất khi chúng phù hợp với thói quen thực tế. Nếu tôi cần thứ gì đó để mang theo, phân loại và trình bày giấy tờ của mình thật tốt, tôi sẽ tìm đến chiếc bìa sách khiến mọi người phải nhìn đi nhìn lại.
Tôi cứ nghĩ về cụm từ “Đột phá lớn của Longgang Yunyu”. Đối với tôi, nó không giống như một cú nhảy may mắn. Nghe có vẻ giống như thời điểm một thương hiệu bắt đầu giải quyết những vấn đề nhỏ mà khách hàng cảm thấy hàng ngày. Đó là phần mà nhiều người bỏ lỡ. Một doanh nghiệp thường không bị mất niềm tin chỉ vì một sai lầm lớn. Nó mất niềm tin do xích mích nhiều lần. Một câu trả lời chậm rãi. Một trích dẫn mơ hồ. Một luồng dịch vụ khiến mọi người hỏi cùng một câu hỏi ba lần. Một lời hứa nghe có vẻ hay nhưng lại không tương xứng với những gì khách hàng nhận được. Tôi đã nhìn thấy mô hình này nhiều lần. Người mua gửi tin nhắn và chờ đợi quá lâu để nhận được câu trả lời. Chủ cửa hàng cần một đối tác ổn định và thay vào đó sẽ nhận được các chi tiết thay đổi. Khách hàng muốn có bước tiếp theo rõ ràng và cuối cùng phải làm thêm chỉ để có được thông tin cơ bản. Đây là những điểm đau chung và chúng đủ để đẩy mọi người ra xa. Theo quan điểm của tôi, ý nghĩa thực sự của sự đột phá của Longgang Yunyu không phải là tiếng ồn. Đó là sự rõ ràng. Đó là loại tăng trưởng xuất hiện khi một thương hiệu bắt đầu lắng nghe tốt hơn, phản hồi nhanh hơn và làm cho toàn bộ trải nghiệm trở nên dễ dàng theo dõi hơn. Điều nổi bật với tôi là: 1. Nghe bằng những từ ngữ đơn giản. Tôi không nghĩ các thương hiệu cần ngôn ngữ hoa mỹ để hiểu khách hàng. Họ cần phản hồi trực tiếp. Điều gì khiến mọi người bối rối? Điều gì làm họ chậm lại? Điều gì khiến họ ngừng hỏi? Một doanh nghiệp nhỏ mà tôi từng theo dõi đã mất đi một khách hàng thường xuyên vì việc cập nhật đơn hàng của họ luôn bị trễ. Bản thân sản phẩm đã ổn. Quá trình này đã không xảy ra. Khoảng cách đó quan trọng hơn bất cứ ai mong đợi. 2. Loại bỏ các bước bổ sung Mọi người muốn ít ma sát hơn. Họ muốn biết phải làm gì tiếp theo mà không cần phải đoán. Tôi thích những thương hiệu cắt giảm những bước vô ích. Một điểm liên lạc rõ ràng. Một trích dẫn rõ ràng. Một sự theo dõi rõ ràng. Khi con đường đơn giản, con người cảm thấy thoải mái hơn. 3. Thể hiện bằng chứng qua công việc hàng ngày Tôi tin tưởng dịch vụ hơn khi tôi có thể nhìn thấy nó. Không nói chuyện lớn. Bằng chứng nhỏ. Một câu trả lời nhanh chóng. Một bức ảnh mẫu. Một ghi chú đặt hàng bằng văn bản. Một bản cập nhật giao hàng đến đúng giờ. Những chi tiết này có thể trông nhỏ nhưng lại có trọng lượng. Họ nói với tôi rằng thương hiệu tôn trọng thời gian của tôi. 4. Giữ giọng điệu ổn định Khách hàng chú ý đến tâm trạng. Họ chú ý xem một thương hiệu có vẻ vội vã, lạnh lùng hay cẩn thận. Tôi đã làm việc với những người chỉ ở lại vì dịch vụ ổn định và nhất quán. Niềm tin kiểu đó khó xây dựng và dễ đánh mất. 5. Đối xử với mỗi người mua như một con người chứ không phải một tập tin Điểm này đối với tôi quan trọng nhất. Sự tăng trưởng thực sự đến khi thương hiệu nhìn thấy người đứng sau đơn đặt hàng. Người mua có thể cần tốc độ. Người khác có thể cần thêm chi tiết. Người khác có thể quan tâm nhất đến việc theo dõi. Khi một nhóm điều chỉnh theo những nhu cầu đó, mối quan hệ sẽ thay đổi. Nó cảm thấy dễ dàng hơn. Nó cảm thấy con người. Tôi nghĩ đó là lý do tại sao “Đột phá lớn của Longgang Yunyu” lại được dùng làm tiêu đề. Nó mang một thông điệp rõ ràng: sự tiến bộ xảy ra khi thương hiệu ngừng tạo thêm áp lực và bắt đầu loại bỏ các điểm yếu. Đó là bài học tôi có thể áp dụng trong hầu hết mọi lĩnh vực kinh doanh. Khi tôi nhìn vào những thương hiệu mạnh, tôi không chỉ hỏi họ bán gì. Tôi hỏi họ khiến mọi người cảm thấy thế nào trong quá trình này. Nếu câu trả lời bình tĩnh, rõ ràng và đáng tin cậy thì thương hiệu đã có một bước tiến lớn. Bạn muốn tìm hiểu thêm về các xu hướng và giải pháp của ngành? Liên hệ với Xu: Sales@yunyuoffice.com/WhatsApp +8613757889029.
Lin Daniel 2023 Tổ chức tài liệu dành cho các chuyên gia bận rộn Wang Emily 2022 Giữ thủ tục giấy tờ rõ ràng và dễ tiếp cận Chen Michael 2021 Các công cụ đơn giản để cải thiện quy trình làm việc hàng ngày Zhang Olivia 2024 Cách các tệp được sắp xếp cải thiện niềm tin của khách hàng Brown Sarah 2020 Các phương pháp thực tế để quản lý tài liệu văn phòng Lee Robert 2019 Xây dựng niềm tin thông qua các quy trình dịch vụ rõ ràng
